(Junior) Manager Customer Service (m/w) - Professional Marketplaces - XING Corporate
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For a better working life

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(Junior) Manager Customer Service (m/w) -
Professional Marketplaces

XING ist das soziale Netzwerk für berufliche Kontakte - mit Millionen Mitgliedern in aller Welt. Gestalte mit uns die Zukunft - for a better working life! XING bietet dir im Headquarters in Hamburg eine spannende Herausforderung.

Das XING Professional Marketplace Team hat als Ziel, das Suchen und Finden von selbstständigen Experten einfacher zu machen. Die interdisziplinären Teams bestehen aus Designern, Marketing-Verantwortlichen, Analysten, Entwicklern sowie Produkt- und Business Managern. Werde Teil dieses wachsenden Teams und unterstütze uns dabei, neue Angebote und Produkte für XING zu entwickeln.

Eine Aufgabe, die herausfordert

  • Deine Verantwortung beinhaltet  die Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung von Bestandskundenbeziehungen (mit unseren bestehenden Pro-Mitgliedern).
  • Du setzt spezifische Kundenbetreuungs-Maßnahmen um (z.B. individuelle Betreuung, Profilberatung, Online-Seminare, E-Mail, per Telefon, Events) mit dem Ziel der Kundenbindung.
  • Du setzt geeignete Reportings und Tools ein, insbesondere zur Analyse von Kundenzufriedenheit und Aktivitätsstatistik zur Ableitung wirksamer Onboarding-/Aktivierungs-Maßnahmen.
  • Neben der alltäglichen Arbeit übernimmst du Sonderaufgaben & Projekte und trägst so zur kontinuierlichen Weiterentwicklung von XING bei.
  • Als Teamplayer agierst du sicher in einem internationalen kollegialen Team mit Drive, in dem man täglich viel Spaß an der Arbeit hat.

Ein Background, der überzeugt

  • Du verstehst es individuell auf Kunden einzugehen, Bedarfe festzustellen und schnell die passende Lösung zu erarbeiten.
  • Neben einer ausgeprägten Kundenorientierung zeichnet dich eine sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit und zudem Spaß am Telefonieren aus.
  • Du arbeitest gerne im Team und auf dich ist Verlass.
  • Du kannst dich nicht nur schnell in neue Themen einarbeiten, sondern denkst mit und möchtest mitgestalten.
  • Idealerweise kennst du dich in der Internet- und/oder digitalen Medienwelt aus und hast eine hohe Affinität zu neuen Online-Geschäftsmodellen.
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Ein Umfeld, das begeistert

Du arbeitest im Herzen Hamburgs, in einem innovativen und dynamischen Arbeitsumfeld. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten sowie vielfältige Gestaltungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Sprachkurse, regelmäßige Teamevents und eine Menge Spaß neben der Arbeit. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und sympathischen Team, ein unkomplizierter Umgang miteinander und vielfältige Möglichkeiten, seine eigenen Ideen einzubringen.
Und ja, wir haben auch Getränke und Bio-Obst gratis für alle. Und richtig, Kickertische. Und Essensgutscheine. Und du bekommst ein Smartphone oder ein iPad zur privaten Nutzung. Und die Proficard. Und Fitnessangebote. Und...

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Robin Pfafferott

Robin Pfafferott

HR Manager Recruiting

 

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