Customer Relationship Manager Service and Support (m/w) - XING Corporate
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For a better working life

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Customer Relationship Manager Service and Support (m/w)

Die XING Events GmbH betreibt das europaweit führende Tool für Online-Ticketing und Eventvermarktung. Gestalten Sie mit uns die Zukunft - for people moments that matter! XING Events bietet Ihnen am Standort München eine spannende Herausforderung.

Wenn Sie Spaß am Umgang mit Kunden sowie Zahlen haben, vertraut sind mit Fragen rund um das Thema „Rechnungen“, für Sie exzellenter Service und Dienstleistungsdenken keine Fremdwörter darstellen, und Sie daran interessiert sind, die Erfolgsgeschichte von XING Events weiter mitzuschreiben, suchen wir genau Sie!

Eine Aufgabe, die herausfordert

  • Erster Ansprechpartner für Kunden bei Fragen und Problemstellungen zu den Themen Ticketverkäuferrechnungen, Veranstalterabrechnungen, Steuerrecht, Zahlungabwicklung, Mahnungen und Rückbuchungen (Chargebacks)
  • Analyse und Priorisierung der eingehenden Anfragen
  • Übernahme und Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen (telefonisch und schriftlich) mit Hilfe des Ticket-Systems
  • Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung bei der Behebung von Fehlern in der Software
  • Ableitung von Verbesserungsvorschlägen aus Kundenszenarien für die Produktabteilung (Qualitätssicherung)
  • Enge Kommunikation mit allen internen Bereichen von XING Events

Ein Background, der überzeugt

  • Relevante Berufserfahrung im Gebiet des Kundendienst/User Care, idealerweise im E-Commerce Umfeld
  • Erfahrung im Rechnungswesen bzw. im Bereich Zahlungsabwicklung von Vorteil
  • Fähigkeit zur schnellen Einarbeitung in Softwareprodukte & hohe Internetaffinität
  • Hervorragende Team- und Kommunikationskompetenz sowie organisierte und proaktive Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch, Service- und Kundenorientierung
  • Fließende Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich, Französischkenntnisse von Vorteil
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office, vor allem Excel

Ein Umfeld, das begeistert

Sie arbeiten im Herzen Münchens in einem innovativen Arbeitsumfeld. Wir bieten Ihnen vielfältige Gestaltungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten und eine Menge Spaß neben der Arbeit. Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und sympathischen Team, ein unkomplizierter Umgang miteinander und vielfältige Möglichkeiten, eigene Ideen einzubringen. Und ja, wir haben auch Getränke und Bio-Obst gratis für alle. Und richtig, Kickertisch. Und Essensgutscheine. Und Sie bekommen ein Smartphone oder ein iPad zur privaten Nutzung. Und Yoga-Kurs. Und…

Wer wir sind

XING Events ist eine Tochtergesellschaft der XING SE und beschäftigt zur Zeit über 75 Mitarbeiter. Als innovatives, modernes und offenes Unternehmen betreibt XING Events das europaweit führende Tool für Online-Ticketing und Eventvermarktung. Mit Professionalität und Begeisterung geben wir jeden Tag alles dafür, die Events unserer Kunden noch erfolgreicher und unvergesslich zu machen.

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Kontakt

Kathleen Matthes

 

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