Customer Support Engineer (m/w) - XING Corporate
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For a better working life

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Customer Support Engineer (m/w)

Die Prescreen International GmbH entwickelt eine cloud-basierte E-Recruiting Lösung für Unternehmen aller Größen. Das machen wir im Herzen Europas - genauer gesagt, in Wien, Berlin und München. Gegründet im Jahr 2014, arbeitet unser Team seither mit HR-Abteilungen und Arbeitssuchenden zusammen um zu ermöglichen, dass talentierte Menschen im richtigen Job genau das tun können, was sie lieben und was ihnen am besten liegt.

Seit Juli 2017 gehören wir zum führenden beruflichen Netzwerk im deutschsprachigem Raum, XING. Gemeinsam wollen wir die Zukunft des Recruiting nachhaltig verbessern. 


Zur Unterstützung unseres stark wachsenden 40-köpfigen Teams, suchen wir in Wien (6./7. Bezirk) einen Customer Support Engineer (m/w) in Vollzeit. Du unterstützt dabei unser Entwicklungsteam bei der Lösungsfindung und Umsetzung von Kundenanfragen, sowie der Kommunikation mit Kunden. Dabei hast du stets die Chance einen signifikanten Beitrag zur Verbesserung des Produkts, sowie der Zufriedenheit unserer Kunden beizutragen.

Eine Aufgabe, die herausfordert

  • Du sammelst, beantwortest und organisierst technische Kundenanfragen und hilfst unseren Kunden, ihre Herausforderungen zu lösen.
  • Du bist verantwortlich für die technische Einrichtung von neuen Accounts, in Abstimmung mit unserem Customer Consulting Team.
  • Du betreust bestehende Accounts bei technischen Fragen und hilfst unseren Kunden bei der technischen Umsetzung ihrer Systemanforderungen.
  • Du unterstützt unsere Kunden entlang des gesamten Kundenlebenszyklus, wann immer sie dich brauchen. Dabei stehen die erfolgreiche Nutzung unserer Bewerbermanagement Software Prescreen und die Kundenzufriedenheit für dich im Vordergrund.
  • Du entwickelst ein tiefes Verständnis für unser Produkt.

Ein Background, der überzeugt

  • Du bringst Erfahrung aus dem Software- bzw. technischen Service-Umfeld mit, kennst dich in der digitalen Medienwelt aus und bereicherst unser Team mit einem guten Verständnis für die Charakteristika von cloud-basierte Softwarelösungen.
  • Du verfügst über Erfahrung im Bereich Kundenkommunikation/-beratung, idealerweise im Customer Support.
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umgang mit Support-/Ticket-Systemen.
  • Verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch setzen wir voraus - in Wort und Schrift.
  • Du verfügst über die nötigen Kenntnisse in HTML/CSS und hast bereits mit Datenbanken gearbeitet.
  • Erfahrung im Bereich Software-/Webentwicklung mit PHP wäre in deinem Aufgabenbereich ein großer Vorteil.
  • Du besitzt eine gute Analysefähigkeit und eine ausgeprägte Lösungsorientierung, hast ein tiefes natürlich Verständnis für IT und begeisterst dich dafür, andere Menschen mit komplexen Problemen zu helfen und ihnen den Einsatz von Software zu erleichtern.

Folgendes Angebot wollen wir dir machen:

  • Vollzeit-Anstellung
  • Arbeitsplatz ausgestattet mit Apple oder Windows, du hast die Wahl!
  • Erfolgsentscheidende Position in einem innovativen, jungen, international agierendem Unternehmen
  • Interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem jungen, kreativen Team
  • Aufstiegschancen innerhalb des Unternehmens
  • Unglaubliche Dachterrasse mit einzigartigem Weitblick über Wien um den Afterwork-Drink perfekt genießen zu können
  • Weitere Benefits wie ein Jobticket der Wiener Linien, einen Tischfußballtisch im Office, Softdrinks, Kaffee werden bei uns groß geschrieben, gerne erzählen wir dir bei einem Gespräch mehr dazu
  • Sehr gut erreichbares Büro auf der Mariahilfer Straße (ggü. Leiner) in 1060 Wien
 

 

Der guten Ordnung halber sagen wir, dass jährlich ein KV-Mindestgehalt ab 32.648 Euro brutto für Vollzeit gilt. Die Realität sieht aber besser aus. Ihr tatsächliches Gehalt klären wir dann gern persönlich.


Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung (ausschließlich über den „Jetzt bewerben“-Link).


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Kontakt

Karsten Krausch

Karsten Krausch

HR Manager

Software Engineering, Young Professionals 

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