Manager Customer Success (m/w) - Professional Marketplaces - XING Corporate
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For a better working life

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Manager Customer Success (m/w) - Professional Marketplaces

XING ist das soziale Netzwerk für berufliche Kontakte - mit Millionen Mitgliedern in aller Welt. Gestalten Sie mit uns die Zukunft - for a better working life! XING bietet Ihnen im Headquarters in Hamburg eine spannende Herausforderung.

Das XING Professional Marketplaces Team hat als Ziel, das Suchen und Finden von selbstständigen Experten einfacher zu machen. Die interdisziplinären Teams bestehen aus Designern, Marketing-Verantwortlichen, Analysten, Entwicklern sowie Produkt- und Business Managern. Werden Sie Teil dieses wachsenden Teams und unterstützen uns dabei neue Angebote und Produkte für XING zu entwickeln.

Eine Aufgabe, die herausfordert

  • Verantwortung für die Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung von Bestandskundenbeziehungen (mit unseren Listings Pro-Mitgliedern).
  • Umsetzung spezifischer Customer Success Maßnahmen ( z.B. individuelle Betreuung, Profilberatung, Online-Seminare, E-Mail, per Telefon, Events) mit dem Ziel der Kundenbindung.
  • Einsatz geeigneter Reportings und Tools, insbesondere zur Analyse von Kundenzufriedenheit und Aktivitätsstatistik zur Ableitung wirksamer Onboarding-/Aktivierungs-Maßnahmen.
  • Stakeholdermanagement, insbesondere mit Produkt, Vertrieb, Marketing und Customer Support.

Ein Background, der überzeugt

  • Sie halten gerne die Fäden in der Hand, diskutieren auf Augenhöhe und überzeugen unterschiedlichste Stakeholder mit Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsstärke.
  • Know How: Sie arbeiten strukturiert und zuverlässig und haben bereits erste Erfahrung in Customer Relationship Management gesammelt.
  • Idealerweise kennen Sie sich in der Internet- und/oder digitalen Medienwelt aus und haben eine hohe Affinität zu neuen Online-Geschäftsmodellen.

Ein Umfeld, das begeistert

Sie arbeiten im Herzen Hamburgs, in einem innovativen und dynamischen Arbeitsumfeld. Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten sowie vielfältige Gestaltungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Sprachkurse, regelmäßige Teamevents und eine Menge Spaß neben der Arbeit. Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und sympathischen Team, ein unkomplizierter Umgang miteinander und vielfältige Möglichkeiten, seine eigenen Ideen einzubringen.
Und ja, wir haben auch Getränke und Bio-Obst gratis für alle. Und richtig, Kickertische. Und Essensgutscheine. Und Sie bekommen ein Smartphone oder ein iPad zur privaten Nutzung. Und die Proficard. Und Fitnessangebote. Und...

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Robin Pfafferott

Robin Pfafferott

HR Manager Recruiting

 

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