Customer Success Manager (m/w) - XING Corporate
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For a better working life

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Schaffen wir gemeinsam glücklichere Mitarbeiter!

kununu Mood ist ein SaaS Tool zur Messung von Mitarbeiterzufriedenheit und für das Sammeln von Feedback, um Firmen dabei zu helfen, die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter noch besser zu verstehen und darauf eingehen zu können. 

Als direkte Tochter von kununu.com und Teil der XING-Familie entwickeln wir das Produkt zusammen mit unserer Zielgruppe und starten noch dieses Jahr damit, international neue Kunden zu gewinnen. Hierfür brauchen wir dich!

kununu bietet dir in Berlin eine neue Herausforderung als


Customer Success Manager (m/w)

Eine Aufgabe, die herausfordert:

  • Du bist für die Betreuung und Beratung unserer Kunden verantwortlich und stellst somit eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
  • Du hilfst neuen Kunden unser Produkt zu verstehen und bestmöglich nutzen zu können.
  • Du bist maßgeblich für die Kundenbindung verantwortlich.
  • Dein Ziel ist es, den Mehrwert unseres Produkts an unsere Kunden zu vermitteln und diese entlang des gesamten Kundenlebenszyklus zu begleiten:
    • On-Boarding neuer Kunden
    • Entwicklung von Educational Content und Best Practices
    • Bearbeitung von User-Anfragen
    • Hilfestellung bei Problemen
    • Optimierung des Produktentwicklungs- und Marketing-Prozesses
    • Weiterentwicklung unserer Community
    • Identifizierung und Abschluss potentieller Business Opportunities bei Bestandskunden
  • Perspektivisch bieten wir dir fachliche und/oder disziplinarische Personalverantwortung.

Ein Background, der überzeugt:

  • Du hast idealerweise ein wirtschaftswissenschaftliches Studium absolviert und bringst mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Success oder Account Management mit.
  • Du hast Freude an der Kundenbetreuung und verfügst über Erfahrung in der Beratung.
  • Du hast bereits Erfahrungen mit SaaS Tools und/oder im HR-Bereich gesammelt.
  • Deine eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Herangehensweise zeichnen dich ebenso aus wie deine Hands-on Mentalität.
  • Du liebst es, in einem Startup Setting zu arbeiten und hast Lust ein international agierendes Customer Success Team von Beginn an aufzubauen.
  • Offenheit, Eigeninitiative und Belastbarkeit zählen zu deinen absoluten Stärken. Team Play ist für dich selbstverständlich.
  • Dein Profil wird durch deine sehr guten kommunikativen Fähigkeiten in Deutsch und Englisch abgerundet.

Ein Arbeitsumfeld, das begeistert:

  • Du arbeitest in Berlin in einem innovativen und dynamischen Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten.
  • Dich erwarten eine abwechslungsreiche Tätigkeit, ein unkomplizierter Umgang miteinander und vielfältige Möglichkeiten, deine eigenen Ideen einzubringen.
  • Wir bieten dir vielfältige Gestaltungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, regelmäßige Teamevents und eine Menge Spaß neben der Arbeit.

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Kontakt

Jakob Allinger

 

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