Manager Customer Success (m/w) - XING Corporate
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For a better working life

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Manager Customer Success (m/w)

XING ist das soziale Netzwerk für berufliche Kontakte - mit Millionen Mitgliedern in aller Welt. Gestalten Sie mit uns die Zukunft - for a better working life!  XING bietet Ihnen bei XING E-Recruiting in Hamburg eine spannende Herausforderung.

XING E-Recruiting ist eine 100%-ige Tochter der XING SE. 

Unser E-Recruiting-Team arbeitet jeden Tag daran, unser fokussiertes Produktportfolio aus innovativen E-Recruiting-Lösungen und authentischen Arbeitgeberbewertungen zu verbessern und auszubauen. In Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, Service, Produktmanagement/-entwicklung und User Interface Design entstehen digitale Produkte wie der XING Talentmanager, mit dem potenzielle Kandidaten aktiv angesprochen werden. Durch passives Rekrutieren mit XING Stellenanzeigen sowie dem Employer Branding Profil werden Kandidaten darüber hinaus angezogen und langfristig gebunden. Unterstützen sie Unternehmen dabei, die besten zu finden!

Eine Aufgabe, die herausfordert

  • Sie sind für den Erfolg und die proaktive Beratung unserer Geschäftskunden verantwortlich
  • Sie begleiten Ihre Kunden insbesondere in der Onboarding-Phase intensiv, um sie für die Nutzung unserer E-Recruiting-Lösungen zu befähigen; einen Teil dieser Beratungszeit verbringen Sie beim Kunden vor Ort, um den Kunden im Rahmen eines Workshops auf die Implementierung und erfolgreiche Nutzung der XING E-Recruiting Lösungen vorzubereiten
  • Sie analysieren selbständig Kennzahlen zur Produktnutzung, leiten daraus wirksame Customer Success Aktivitäten für ihre Kunden ab und setzen diese um
  • Sie entwickeln ein tiefes Verständnis für unserer XING E-Recruiting-Lösungen
  • Sie betreiben aktiv Stakeholdermanagement, insbesondere mit unserem Account Management, Produkt, Analytics, Marketing und Customer Support

Ein Background, der überzeugt

  • Sie haben ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbindung und -beratung, idealerweise im Customer Success Management
  • Sie bringen Branchenerfahrung und methodische Stärke aus dem Recruiting- bzw. Consultingumfeld mit
  • Ihre Analysefähigkeit hilft Ihnen bei der Interpretation von Produktnutzungsdaten. Mit Ihrer Lösungsorientierung und Ihrem Pragmatismus sichern Sie gute Ergebnisse. 
  • Eine „Train the trainer“ Zertifizierung ist von Vorteil
  • Verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch setzen wir voraus
  • Ihr Reiseanteil beträgt 40%

Ein Umfeld, das begeistert

Sie arbeiten im Herzen Hamburgs, in einem innovativen und dynamischen Arbeitsumfeld. Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten sowie vielfältige Gestaltungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Sprachkurse, regelmäßige Teamevents und eine Menge Spaß neben der Arbeit. Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und sympathischen Team, ein unkomplizierter Umgang miteinander und vielfältige Möglichkeiten, seine eigenen Ideen einzubringen.
Und ja, wir haben auch Getränke und Bio-Obst gratis für alle. Und richtig, Kickertische. Und Essensgutscheine. Und Sie bekommen ein Smartphone oder ein iPad zur privaten Nutzung. Und die Proficard. Und Fitnessangebote. Und...

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Kontakt

Karsten Krausch

Karsten Krausch

HR Manager

Software Engineering, Young Professionals 

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