Manager Customer Success (m/w) - XING Corporate
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For a better working life

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Manager Customer Success (m/w)

XING ist das soziale Netzwerk für berufliche Kontakte - mit Millionen Mitgliedern in aller Welt. Gestalten Sie mit uns die Zukunft - for a better working life!  XING bietet Ihnen bei XING E-Recruiting in Hamburg eine spannende Herausforderung.

XING E-Recruiting ist eine 100%-ige Tochter der XING AG.

Unser E-Recruiting-Team arbeitet jeden Tag daran, unser fokussiertes Produktportfolio aus innovativen E-Recruiting-Lösungen und authentischen Arbeitgeberbewertungen zu verbessern und auszubauen. In Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, Service, Produktmanagement/-entwicklung und User Interface Design entstehen digitale Produkte wie der XING Talentmanager, mit dem potenzielle Kandidaten aktiv angesprochen werden. Durch passives Rekrutieren mit XING Stellenanzeigen sowie dem Employer Branding Profil werden Kandidaten darüber hinaus angezogen und langfristig gebunden. Unterstützen sie Unternehmen dabei, die besten zu finden!

Eine Aufgabe, die herausfordert

  • Sie sind für den Erfolg und die proaktive Beratung unserer Geschäftskunden verantwortlich
  • Sie begleiten und begeistern unsere Geschäftskunden entlang des gesamten Kundenlebenszyklus. Dabei steht die erfolgreiche Nutzung unserer E-Recruiting-Lösungen und die Kundenzufriedenheit für Sie im Vordergrund
  • Sie steuern und optimieren Customer Success Management Maßnahmen für ihr Kundensegment mit Hilfe passender Reportings & Tools
  • Sie entwickeln ein tiefes Verständnis für unserer XING E-Recruiting-Lösungen
  • Sie analysieren selbständig Kennzahlen zur Produktnutzung, leiten daraus wirksame Customer Success Aktivitäten ab und setzen diese um
  • Sie betreiben aktiv Stakeholdermanagement, insbesondere mit unserem Account Management, Produkt, Analytics, Marketing und Customer Support

Ein Background, der überzeugt

  • Sie haben ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbindung und -beratung, idealerweise im Customer Success Management
  • Sie bringen Branchenerfahrung und methodische Stärke aus dem Recruiting- bzw. Consultingumfeld mit
  • Sie besitzen eine gute Analysefähigkeit, Enthusiasmus für datenbasierte Entscheidungsfindung und eine ausgeprägte Lösungsorientierung
  • Sie kennen sich in der digitalen Medienwelt aus und bereichern unser Team mit einem guten Verständnis für SaaS-Modelle (Software-as-a-Service)
  • Verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch setzen wir voraus
  • Ihr Reiseanteil beträgt 25%

Ein Umfeld, das begeistert

Sie arbeiten im Herzen Hamburgs, in einem innovativen und dynamischen Arbeitsumfeld. Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten sowie vielfältige Gestaltungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Sprachkurse, regelmäßige Teamevents und eine Menge Spaß neben der Arbeit. Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und sympathischen Team, ein unkomplizierter Umgang miteinander und vielfältige Möglichkeiten, seine eigenen Ideen einzubringen.
Und ja, wir haben auch Getränke und Bio-Obst gratis für alle. Und richtig, Kickertische. Und Essensgutscheine. Und Sie bekommen ein Smartphone oder ein iPad zur privaten Nutzung. Und die Proficard. Und Fitnessangebote. Und...

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Kontakt

Karsten Krausch

Karsten Krausch

HR Manager

Software Engineering, Young Professionals 

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